投诉医院乱收费是消费者权利
无论是公立医院还是民营医院,收费都应该是透明的,内部收费标准也是统一的,不会因为工作人员变动而变化
□ 冯海宁
近日,唐女士到成都金堂县阳光医院做不孕检查,B超、查血、短波……一个多小时后,医院向唐女士收取2955元,唐女士对此价格表示质疑,遂投诉到12315热线,次日便收到医院退费2110元。唐女士称,“院长说不要把事情闹大了,但是我不希望其他人再出现类似经历”(8月24日《成都商报》)。
“全面二孩”政策实施之后,不少人会做孕检或不孕检查。而在这类检查中,不排除某些医院存在乱收费问题。如果不是有人告诉唐女士这家医院乱收费,水深得很,如果唐女士不选择投诉,那么这家医院多收费就得逞了。从退费金额看,这家医院退费之前不是一般地黑,受害者或不止唐女士一个人。
医院何以多收2110元?这家医院负责人向记者解释,相关主治医生、收费员都是新员工,加上收费系统出现故障,由此导致错误发生,而唐女士的消费明细也无法通过系统打印。这么多巧合比某些影视剧的情节设计还要夸张,即便有真实的成分,恐怕也难以让人相信。
按理说,无论是公立医院还是民营医院,收费都应该是透明的,内部收费标准也是统一的,不会因为工作人员变动而变化。上述医院乱收费行为败露后,有关领导把责任推到新员工和收费系统身上,显然是说不通的。而唐女士对该医院乱收费行为进行投诉和曝光则值得赞赏。